소프트웨어가 바꾼 세상

생각 열기 — 스무 해 전 고등학생의 하루

2006년의 고등학생에게 처음 가 보는 동네에서 친구 집을 찾아가라고 해 보자. 종이 지도를 펴거나, 길 가는 사람에게 묻거나, 공중전화로 친구에게 다시 물어야 했다. 지금은 주소 하나를 앱에 넣으면 걸어서 몇 분인지, 버스는 언제 오는지까지 나온다.

소프트웨어가 바꾼 다섯 가지 영역

소프트웨어가 세상을 바꾼 사례는 셀 수 없이 많다. 정리하기 쉽게 우리 삶의 영역별로 나누어 보자.

영역별로 본 소프트웨어 이전과 이후

영역	예전에는	지금은	바꾼 소프트웨어
소통	편지·유선 전화로 연락했다	언제 어디서나 글·사진·영상을 주고받는다	메신저, 영상 통화
이동	종이 지도와 경험에 기대어 길을 찾았다	막히는 길을 피해 가장 빠른 길을 안내받는다	지도·내비게이션, 버스 도착 정보
경제	은행 창구에 가서 줄을 서야 돈을 보냈다	휴대폰으로 몇 초 만에 보내고 결제한다	인터넷 뱅킹, 간편 결제, 온라인 쇼핑
배움	정해진 시간에 교실에 있어야 배울 수 있었다	언제든 영상 강의를 보고 온라인으로 과제를 낸다	학습 플랫폼, 원격 수업 도구
문화	음반을 사거나 방송 시간에 맞춰야 들을 수 있었다	취향에 맞춘 추천 목록이 끝없이 이어진다	음악·영상 스트리밍과 추천 알고리즘

이 변화들에는 공통점이 있다. 예전에는 사람이 직접 하던 일(길 안내, 창구 업무, 음반 고르기)을 소프트웨어가 대신하고, 그 결과 시간과 장소의 제약이 크게 줄었다. 이렇게 일하고 사는 방식 전체가 디지털 기술을 중심으로 다시 짜이는 것을 디지털 전환(digital transformation) — 디지털 기술이 들어오면서 일하고 생활하는 방식 자체가 새롭게 바뀌는 것이라 한다.

한 사례를 깊이 보기 — 지도 앱은 막힌 길을 어떻게 알까

지도 앱이 「이 길은 지금 막힌다」고 알려 주는 원리를 살펴보면 소프트웨어가 세상을 바꾸는 방식이 보인다.

• ①

  모은다

  같은 앱을 켜고 이동하는 많은 사람의 휴대폰이 자기 위치와 속도를 익명으로 보낸다.

• ②

  계산한다

  어느 도로에서 차들이 평소보다 느리게 움직이는지 계산해 「막힘」을 판단한다.

• ③

  돌려준다

  막히는 길을 피해 가는 경로를 다시 계산해 모든 사용자에게 알려 준다.

• ④

  다시 바뀐다

  사람들이 안내대로 길을 바꾸면 교통 흐름 자체가 달라지고, 그 변화가 다시 ①로 들어간다.

④번이 핵심이다. 소프트웨어는 세상을 보기만 하지 않는다. 많은 사람이 같은 소프트웨어의 안내를 따르면 세상의 모습 자체가 바뀐다. 주택가 골목이 지름길로 안내되면서 그 골목에 차가 갑자기 늘어나는 일도 그렇게 생긴다.

영향은 언제나 양면이다

소프트웨어가 가져온 변화를 「편리해졌다」 한마디로 끝내면 분석이 아니다. 누구에게 좋았고, 누구에게 새로운 어려움이 생겼는지 함께 보아야 한다.

• 격차

  정보 격차

  디지털 기기를 잘 다루는 사람과 그렇지 못한 사람 사이에 누릴 수 있는 서비스의 차이가 벌어진다.

• 사생활

  개인 정보

  편리한 서비스일수록 위치·결제·검색 기록을 많이 모은다. 그 정보가 새거나 엉뚱하게 쓰일 위험이 생긴다.

• 일

  일자리의 변화

  어떤 일은 사라지고 어떤 일은 새로 생긴다. 사라지는 일을 하던 사람에게는 큰 충격이다.

• 생각

  정보의 편식

  추천 알고리즘이 내가 좋아할 것만 보여 주면, 생각이 다른 정보를 만날 기회가 줄어든다.

아래 저울에 한 사례를 올려 보자. 저울이 어느 쪽으로 기우는지는 정해진 답이 없다. 같은 사례도 누구의 자리에서 보느냐에 따라 무게가 달라진다.

자료를 비판적으로 읽기

소프트웨어가 세상을 바꾼 사례를 찾을 때는 인터넷 기사와 영상 같은 일반 자료, 보고서와 통계 같은 전문 자료를 모두 쓴다. 다만 무엇이든 그대로 믿지 말고 다음 세 가지를 확인한다.

• 누가

  출처

  누가 쓴 자료인가? 정부 기관·연구소의 통계인가, 회사의 광고인가?

• 언제

  날짜

  소프트웨어는 빨리 바뀐다. 다섯 해 전 자료는 지금과 다를 수 있다.

• 왜

  이해관계

  그 서비스를 파는 회사가 쓴 자료라면 좋은 점만 강조했을 수 있다.

조사

사례 분석 카드 만들기

약 20분

소프트웨어가 세상을 바꾼 사례를 하나 골라 조사하고 아래 카드를 채운다. 위 표에 없는 사례를 고르면 더 좋다. 친구와 서로 다른 사례를 골라 카드를 바꿔 읽어 보자.

활동지

사례 분석 카드

사례 이름

어느 영역의 변화인가— 고르기 —소통이동경제배움문화건강·의료일·직업그 밖의 영역

소프트웨어가 들어오기 전에는

지금은

긍정 영향 — 누구에게, 무엇이 좋아졌나

부정 영향 — 누구에게, 무엇이 어려워졌나

근거로 쓴 자료 (출처와 날짜)

기관 이름이나 주소, 발행 연도를 함께 적는다

스스로 점검

• ○ 전과 후를 모두 적었다
• ○ 긍정과 부정을 함께 적었다
• ○ 근거 자료에 연도가 있다
• ○ 영향을 받는 사람(누구)을 밝혔다

글자 규칙으로 살펴보는 점검표다. 다 켜졌다고 좋은 답이 되는 것은 아니다 — 마지막 판단은 내가 한다.

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확인 문제

개념 확인 문제

보기를 누르면 바로 채점된다. 틀려도 해설을 읽으면 된다.

지도 앱의 실시간 교통 정보에 대한 설명으로 가장 알맞은 것은?12소생01-01

1. 1도로마다 사람이 서서 막히는 정도를 입력한다
2. 2많은 사용자의 위치·속도를 모아 계산해 막힘을 판단한다
3. 3어제의 교통 상황을 그대로 다시 보여 준다
4. 4도로 위 신호등이 직접 지도 앱을 고친다

소프트웨어가 사회에 미친 영향을 분석한 문장으로 가장 알맞은 것은?12소생01-01

1. 1간편 결제는 정말 편리하다.
2. 2간편 결제 덕분에 모든 사람이 행복해졌다.
3. 3간편 결제로 결제 시간은 줄었지만, 휴대폰이 없거나 다루기 어려운 사람은 쓰기 어려워졌다.
4. 4간편 결제는 나쁜 기술이므로 쓰지 말아야 한다.

디지털 기기를 잘 다루는 사람과 그렇지 못한 사람 사이에 누릴 수 있는 서비스의 차이가 벌어지는 현상은?12소생01-01

1. 1디지털 전환
2. 2정보 격차
3. 3플랫폼
4. 4업데이트

소프트웨어가 바꾼 사례를 조사할 때 자료를 믿기 전에 확인할 것으로 거리가 먼 것은?12소생01-01

1. 1누가 만든 자료인가
2. 2언제 만든 자료인가
3. 3그 서비스를 파는 쪽이 쓴 자료인가
4. 4자료에 그림이 몇 장 들어 있는가