스타트업 사례 분석

생각 열기 — 성공의 비결은 무엇일까

사례를 보는 틀

사례를 그냥 읽으면 «운이 좋았다», «아이디어가 좋았다»로 끝나기 쉽다. 같은 틀로 나누어 보면 견줄 수 있다.

사례 분석의 틀

물음	보는 것
누구의 어떤 불편이었나	사용자와 문제 — 해결책보다 먼저 본다
처음에는 무엇을 만들었나	첫 아이디어와 첫 판(시제품)
무엇을 보고 바꿨나	사용자의 반응·숫자 — 방향을 바꾼 순간이 있었나
어떤 가치를 만들었나	사용자·사회에 준 편리함, 시간, 돈, 안전
결과와 그 까닭	성공·실패를 가른 것 — 한 가지로 단정하지 않는다

방향을 바꿔 성공한 사례

성공 사례에는 공통점이 있다. 처음 생각을 고집하지 않고, 사용자의 반응을 보고 방향을 바꿨다. 사업의 방향을 크게 바꾸는 것을 피벗(pivot) — 사용자의 반응을 보고 사업의 방향(대상·문제·해결책)을 크게 바꾸는 것. 농구에서 한 발을 축으로 몸을 돌리는 동작에서 따온 말이라 한다.

• 국내 · 금융

  토스

  간편 송금 「토스」(2015년)를 내놓기 전, 같은 회사는 여러 서비스를 내놓았다가 접었다. 은행 앱으로 돈을 보내려면 거쳐야 하는 단계가 너무 많다는 불편에 집중해, 송금을 몇 번의 터치로 줄였다.

• 국내 · 배달

  배달의민족

  2010년, 동네 곳곳의 배달 음식 전단지에 흩어진 정보를 앱 하나에 모으는 데서 출발했다. 2019년 12월 독일의 딜리버리히어로가 인수를 발표했을 때 회사의 가치는 약 40억 달러로 매겨졌다.

• 국내 · 중고 거래

  당근

  2015년 판교의 회사 사람들끼리 중고 물건을 사고파는 「판교장터」로 시작해, 같은 해 「당근마켓」으로 이름을 바꾸고 «가까운 동네 사람끼리»라는 범위로 넓혔다. 2023년 서비스 이름을 「당근」으로 바꿨다.

• 해외 · 사진

  인스타그램

  처음에는 가 본 곳을 알리는 위치 체크인 앱이었다. 사람들이 그 가운데 사진 기능만 즐겨 쓰는 것을 보고 나머지를 덜어 내, 2010년 사진 공유 앱으로 다시 내놓았다. 2012년 페이스북이 약 10억 달러에 인수했다.

• 해외 · 협업

  슬랙

  온라인 게임 「글리치」를 만들던 회사가 직원끼리 대화하려고 만든 사내 도구에서 출발했다. 게임을 접은 뒤 그 도구를 다듬어 2014년 업무용 대화 서비스로 내놓았다.

실패한 사례

• 해외 · 영상

  퀴비

  휴대 전화로 보는 10분 이하의 짧은 영상을 돈을 받고 보여 주는 서비스였다. 출시 전에 약 17억 5천만 달러를 투자받았지만, 2020년 4월 출시해 그해 12월 서비스를 끝냈다. 짧은 영상은 이미 무료로 넘쳐났는데 돈을 내야 했고, 화면을 친구와 나누기 어려웠던 점 등이 까닭으로 흔히 꼽힌다.

• 해외 · 기기

  주서로

  전용 주스 팩을 눌러 짜 주는 착즙기를 수백 달러에 팔았다. 2017년, 그 팩을 손으로 짜도 비슷하게 주스가 나온다는 보도가 나온 뒤 같은 해 문을 닫았다. «정말 이 기계가 필요한가»를 사용자 입장에서 묻지 않았다.

• 국내 · 인공지능

  이루다

  2020년 12월 출시한 대화형 인공지능 챗봇이 혐오·차별 발언과 대화 데이터 처리 문제로 3주쯤 만에 서비스를 멈췄다. 2021년 개인정보보호위원회로부터 과징금과 과태료 처분을 받았고, 문제를 고쳐 2022년에 새 판을 내놓았다.

기획하고 꾸려 갈 때 고려할 것

• 기획

  문제부터 확인하기

  해결책을 만들기 전에 그 불편이 정말 있는지, 누가 얼마나 겪는지 확인한다(3차시).

• 기획

  작게 시작하기

  핵심 기능 하나만 담은 첫 판으로 반응을 본다(6차시). 처음부터 다 만들면 틀렸을 때 버릴 것도 많다.

• 운영

  법과 윤리 지키기

  개인정보는 꼭 필요한 만큼만, 남의 저작물은 허락받고, 사람을 속이는 화면은 만들지 않는다(7차시).

• 운영

  팀과 자원

  역할을 나누고(5차시), 시간과 돈이 바닥나기 전에 배운 것을 확인한다.

조사

사례 분석표

약 20분

위 사례 가운데 하나, 또는 직접 찾은 소프트웨어 스타트업 하나를 골라 분석표를 채운다. 직접 찾을 때는 회사의 공식 발표나 언론 보도를 근거로 삼고, 출처를 적는다.

활동지

스타트업 사례 분석표

고른 사례

결과— 고르기 —성공에 가깝다실패에 가깝다실패한 뒤 고쳐 다시 시작했다아직 판단하기 이르다

누구의 어떤 불편이었나

처음에는 무엇을 만들었나

무엇을 보고 어떻게 바꿨나 (바꾸지 않았다면 그것도 적는다)

어떤 가치를 만들었나 (또는 만들지 못했나)

결과를 가른 것으로 보이는 점 — 근거와 함께

우리 프로젝트가 배울 점 한 가지

출처 (기사 제목·매체·날짜 또는 누리집 주소)

스스로 점검

• ○ 불편과 첫 판을 적었다
• ○ 결과의 까닭에 근거를 붙였다
• ○ 출처를 적었다
• ○ 우리가 배울 점을 적었다

글자 규칙으로 살펴보는 점검표다. 다 켜졌다고 좋은 답이 되는 것은 아니다 — 마지막 판단은 내가 한다.

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확인 문제

개념 확인 문제

보기를 누르면 바로 채점된다. 틀려도 해설을 읽으면 된다.

사용자의 반응을 보고 사업의 방향을 크게 바꾸는 것을 무엇이라 하는가?12소생05-01

1. 1확장
2. 2피벗
3. 3인수
4. 4출시

주서로 사례에서 가장 크게 배울 점은?12소생05-01

1. 1기계를 더 튼튼하게 만들어야 한다
2. 2사용자에게 정말 필요한 것인지 먼저 확인해야 한다
3. 3값을 더 비싸게 받아야 한다
4. 4광고를 더 많이 해야 한다

대화형 인공지능 서비스가 출시 전에 반드시 따져야 할 것으로 이루다 사례가 보여 준 것은?12소생05-01

1. 1화면의 색깔
2. 2대화 데이터의 개인정보 보호와 혐오·차별 발언 방지
3. 3앱 이름
4. 4서버의 위치

사례를 분석해 성공·실패의 까닭을 적는 태도로 알맞은 것은?12소생05-01

1. 1한 가지 까닭으로 단정한다
2. 2근거를 함께 적고, 여러 까닭이 얽혀 있을 수 있음을 인정한다
3. 3결과만 적고 까닭은 적지 않는다
4. 4출처는 적지 않는다